Il est fortement recommandé de garder médicaments,
documents personnels, objets de valeur incluant devises, bijoux, caméra et
ordinateur portatif dans son bagage à main en cabine puisque Sunwing n’assume
aucune responsabilité pour leurs pertes, dommages ou retards. Il est aussi
recommandé aux passagers de garder ces articles en leur possession en tout
temps, que tout bagage soit verrouillé lorsque possible et de souscrire à une
assurance voyage. Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de
mettre dans vos bagages enregistrés ou dans le bagage à main des articles
dangereux. Sunwing n’assume aucune responsabilité sur les articles périssables,
objets de valeur, bijoux, produits liquides, documents d’affaires,
échantillons, devises, papiers de négociation, équipements électroniques et
accessoires, caméras, articles fragiles et l’argenterie.
Les nouveaux équipements de contrôle peuvent endommager vos
films photographiques.
L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) déploie
de nouveaux équipements de contrôle de bagages qui endommageront les films
photographiques, mais n’affectent pas les disques de format numérique. Ces
nouveaux équipements de contrôle de bagages sont compatibles avec ceux étant
déployés dans les aéroports à travers le monde. Les passagers sont priés de
placer leurs films photographiques dans leurs bagages de cabine. (L’équipement
utilisé pour le contrôle des bagages de cabine dans les zones de contrôle de
pré embarquement n'endommagera pas les films dont l'indice d'exposition ASA est
inférieur à 800 ISO/ASA. Cependant, une pellicule peut être endommagée si elle
est soumise plusieurs fois à une inspection radioscopique dans une zone de
contrôle de pré embarquement. Les passagers peuvent demander une fouille
manuelle dans la zone de contrôle de pré embarquement pour éviter tout
endommagement. Pour plus de détails, visitez le site Web de
l’ACSTA.
Chaque pièce de bagage enregistré doit être étiquetée avec
votre nom, adresse de destination, nous suggérons de placer aussi une étiquette
avec vos coordonnées à l’intérieur de chaque pièce de bagage. Il nous fera
plaisir de vous fournir des étiquettes et autos collants sans frais. Veuillez
les attacher à vos bagages avant le départ afin d’éviter tout retard lors de
l’enregistrement. Ne pas oublier de retirer les étiquettes des voyages
précédents – celles-ci pourraient causer un retard de vos bagages.
Départ
Avant de présenter vos bagages au comptoir d’enregistrement, les passagers sont encouragés de verrouiller ces derniers. Une fois accepté, chaque bagage enregistré sera identifié par une étiquette de la destination finale avec le numéro de vol et un coupon détachable de ces informations sera retourné au passager. Veuillez vous assurer que l’étiquette affiche la bonne destination ainsi que le numéro de vol. Ne jamais transporter les bagages avec le contenu non identifié d’autrui. Si l’on vous demande de poser un tel geste, veuillez communiquer immédiatement avec la police locale, les douanes ou les employés en place. Les bagages enregistrés seront visionnés par la sécurité et vérifiés selon la liste de passagers avant l’embarquement.
Arrivée
Puisque plusieurs valises se ressemblent, veuillez vous
assurer que les bagages que vous réclamez à votre destination sont bien les
vôtres. Nous vous recommandons de vérifier le nom sur l’étiquette de bagage et
comparer celle-ci à votre reçu.
Bagages enregistrés – allocation gratuite par
passager de siège payant
Vous pouvez voyager avec deux bagages enregistrés dont le
poids total ne peut excéder 20 kg (sauf lorsqu’un poids supérieur est stipulé
sur le billet). Le format global (la longueur, la largeur et la hauteur
totales) ne peut excéder 158 cm (62 po) pour le premier bagage et 139 cm (55
po) pour le deuxième bagage. Tout article excédant ces limites fera l’objet de
frais d’excès de bagage en vigueur.
Bagage à main, de cabine
Le bagage à main est limité à un article standard et possédant les dimensions maximales de 23 x 40 x 51 cm ( 9 x16x 20 pouces) et n’excédant pas plus de 10 kilos.
Veuillez prendre note que l’excédent de bagage sera accepté si seulement le poids et l’espace le permettent. L’excédent de bagage peut ne pas être accepté et est sujet aux restrictions de poids sur des vols de longs corridors
L’excédent de bagage acheté à l’avance auprès de Sunwing sera traité sous forme d’allocation de bagage.
Note: Étant donné que le chargement des bagages
lourds comprend un facteur de risque pour les manutentionnaires, le poids
maximal de toute pièce de bagage enregistrée ne pourra excéder 32 kg.
Les frais excédentaires de bagages
Lors de votre voyage avec Sunwing, la grandeur et le nombre de valises sont limités à l’allocation gratuite de bagage acceptée. Si vos bagages excèdent l’allocation allouée, vous serez chargé des frais excédentaires suivants:
Pour la liste détaillée des articles interdits dans les bagages à main,
veuillez consulter les sites Web de
Transport Canada et
ACSTA. Veuillez placer les articles pouvant être utilisés pour couper
ou percer dans vos bagages enregistrés. Les seringues ou aiguilles destinées à
des fins médicales personnelles sont permises à bord à condition que celles-ci
soient protégées par une gaine intacte et qu’elles se trouvent dans leur
contenant d'origine accompagné de la prescription et d’une étiquette
identifiant le nom du médicament ainsi que le nom du cabinet médical
prescripteur ou de la pharmacie. Les jouets en forme de pistolet, les articles
de sport tels que les bâtons de golf, les bâtons de baseball, patins, etc. ne
sont pas permis en tant que bagage à main. Les ordinateurs portatifs,
téléphones cellulaires, lecteurs CD personnel, lecteurs MP3, jeux
électroniques, etc. devraient être placés dans votre bagage à main. Sunwing
n’assume aucune responsabilité lorsque ces articles sont placés dans les
bagages enregistrés. Les articles qui sont acceptés en sus sans frais et ne
sont pas comptés dans le bagage à main incluent : caméra, manteau, sacoche,
urne contenant les cendres, poussette, dispositif de retenue pour enfant (siège
de bébé), canne, béquilles, contenants transportant des articles de support vie
et autres articles similaires.
Les fusils de sport peuvent être apportés si toute la documentation et les
licenses appropriées sont fournies. Le tout étant sujet à une inspection au
moment de l'enregistrement. Toutes armes à feu ne doivent pas être chargées,
doivent être démantelées, et si posible, la gachette doit être enlevée. Les
armes à feu doivent être emballées de façon sécuritaire dans un boîtier en
métal ou en bois pouvant être scellé une fois enregistré. Une déclaration pour
transport d'armes à feu doit être dûment remplie.
Sunwing acceptera l’équipement sportif ( golf, plongée, skis, bicyclettes) sur l’appareil pour un montant fixe de 100$, sujet à certaines conditions. Le frais est chargé à partir de la ville de départ d’origine pour le voyage aller-retour. Les passagers sont tenus de présenter leur reçu comme preuve d’achat pour le segment de retour.
Bâtons de golf
Les bâtons de golf seront acceptés comme sac de golf de grandeur standard contenant les bâtons, les balles et une paire de chaussures de golf . Le sac et les bâtons devraient être emballés adéquatement pour expédition et ne seront acceptés pour le transport qu’après libération limitée, avec un formulaire de dégagement à être signé lors de l’enregistrement et libérant Sunwing de toute responsabilité en cas de dommage.
Équipement de plongée
Un ensemble est composé d’un élément de chaque article
suivant: bouteille vide, réserve d’air, détendeur, manomètre, harnais de
réservoir, masque, une paire de palmes, tuba, couteau, arbalète, pistolet à air
et gilet de sécurité. Tout équipement (sauf la bouteille qui peut être
transportée séparément) doit être emballé de manière sécuritaire dans un
sac/contenant rigide spécialement conçu pour le transport. Si emballé
autrement, les articles ne seront acceptés que sur la signature d'un formulaire
de décharge limitée (signé à l’enregistrement), libérant Sunwing de toute
responsabilité.
Skis (neige ou nautique)
Un ensemble de skis comprend une paire de skis, de bâtons
et de bottes. Pour les skis nautiques, c’est une paire ou une planche simple.
Ces ensembles sont considérés comme une pièce de bagage enregistrée et aucun
autre article ne pourra être transporté dans l’emballage. Les skis et bâtons
doivent être emballés dans un sac/contenant rigide spécialement conçu pour le
transport. Si emballé autrement, les articles ne seront acceptés que sur la
signature d'un formulaire de décharge limitée (signé à l’enregistrement),
libérant Sunwing de toute responsabilité.
Bicyclettes
La bicyclette doit être préparée avant votre arrivée à
l’aéroport comme suit: placez le guidon de côté et retirez les pédales. Rangez
la bicyclette dans un sac/contenant rigide spécialement conçu pour le
transport. Si emballé autrement, l’article ne sera accepté que sur la signature
d’un formulaire de décharge limitée (signé à l’enregistrement), libérant Sunwing
de toute responsabilité. Les valises pour bicyclettes contenant des bicyclettes
démontables sont aussi acceptées. "Sunwing se réserve le droit de limiter le
nombre de ces articles spéciaux pouvant être transportés dans la soute et se
limitant à un article seulement par passager, veuillez aviser notre centre de
réservations si vous prévoyez voyager avec ce type d’équipement sportif."
Équipement de sport sujet à des frais excédentaires
Sunwing transportera les équipements sportifs à des frais excédentaires réduits : Veuillez prendre note que ces frais ne peuvent être substitués pour l’allocation gratuite de bagage.
Planche de surf - 200.00 $ CAN
Planche à voile - 200.00 $ CAN
Kayaks - 200.00 $ CAN
Les autres équipements sportifs seront considérés dans l’allocation de bagage alloué. Les passagers sont tenus de présenter leur reçu comme preuve de paiement pour le segment de retour.
En raison de la limite d’espace sur l’appareil, nous pouvons transporter un nombre limité de tels équipements. Il est donc primordial d’informer notre département des réservations que vous avez l’intention de voyager avec de l’équipement sportif. Si vous décidez de vous présenter au comptoir d’enregistrement sans avis au préalable , l’équipement sera accepté selon disponibilité de l’espace seulement.
Les passagers ont droit à une pièce d’équipement sportif seulement par personne. Les passagers ne sont pas permis d’inclure des items personnels tels que des vêtements ou autres articles non reliés dans les housses de revêtement de l’équipement sportif i.e des vêtements additionnels dans le sac de golf, voir détails ci-dessous).
Équipement pour Bébé
Un bébé voyageant sur les jambes d’un parent n’a pas d’allocation de bagage. Les équipements tels que le parc, le siège de bébé ou la poussette sont exemptés des frais excédentaires de bagages.
Instruments de musique
Sunwing accepte les instruments de musique sur l’appareil pour un montant fixe de 100$.
L’instrument de musique doit être emballé correctement et un formulaire de libération de l’instrument devra être signé.
Les frais sont chargés à partir de la ville de départ d’origine pour le voyage aller-retour. Les passagers sont tenus de présenter leur reçu comme preuve d’achat pour le segment de retour.
Retard ou dommage
Puisque plusieurs valises se ressemblent, veuillez vous
assurer que les bagages que vous réclamez à votre destination sont bien les
vôtres. Nous vous recommandons de vérifier le nom sur l’étiquette de bagage et
comparer celle-ci à votre reçu. Si vous remarquez que vos bagages sont
endommagées ou sont manquants, veuillez contacter immédiatement un membre de
l’équipe Sunwing Les détails précis de vos bagages seront notés et une
assistance immédiate sera offerte. Si vos bagages sont retardés, des
arrangements seront pris afin de les livrer à votre adresse locale aussitôt
arrivée (ce service n’est pas disponible dans certains pays dû aux restrictions
locales des autorités gouvernementales). Des arrangements seront pris aussi si
vos bagages arrivent endommagés. Dans les deux cas, soit bagages endommagés ou
retardés, la responsabilité peut être réduite si les bagages présentés au
moment de l’enregistrement étaient incorrectement emballés ou si présentés
après le délai recommandé pour procéder à l’enregistrement. Vous devez faire
parvenir votre réclamation par écrit à la ligne aérienne Sunwing dans les sept
jours suivant votre retour de voyage. Veuillez aussi joindre une copie du
Constat d’Irrégularité Bagages que vous avez rempli à votre destination de
voyage ainsi que votre lettre, et tous les reçus/factures applicables pour nous
aider à traiter votre réclamation dans les plus brefs délais. Veuillez indiquer
la référence qui vous a été donnée lorsque vous avez rempli votre rapport pour
retard ou dommage. Conformément aux conditions de transport, nous n’acceptons
aucune responsabilité pour la perte de bijoux, devises et autres objets de
valeur placés dans les bagages enregistrés. Nous vous recommandons de garder
vos objets de valeur, documents importants et devises soit sur vous, ou dans
votre bagage à main.
Limites de responsabilité
Il est recommandé aux passagers de se souscrire à une
assurance bagages et de verrouiller les bagages lorsque possible. La
responsabilité pour perte, retard ou dommage se conforme aux limitations
établies par la Convention de Montréal, la Convention de Varsovie (amendée à La
Haye) et les normes tarifaires de la ligne aérienne Sunwing Contactez Sunwing
pour de plus amples informations. Veuillez prendre note que Sunwing n’assume
aucune responsabilité pour les articles fragiles, devises, bijoux,
l’argenterie, papiers de négociation, objets de valeur, documents d’affaires,
échantillons, liquides, nourriture ou autres produits périssables, ordinateurs,
médicaments prescrits, équipement photographique, équipement audio-visuel,
téléphone cellulaire, produits artistiques, vaisselle
chinoise/céramique/poterie, appareils électroniques et mécaniques, verrerie,
instruments de musique et équipement, papier (inclus
photographies/négatifs/imprimés, documents historiques, plans), matériel
sportif (raquettes de tennis, matériel de plongée, cannes à pêche, planches de
surf, trophées sportifs tels qu’animaux en bois et cornes). Nous ne sommes pas
responsables si les bagages n’étaient pas verrouillés avec une serrure ou un
cadenas. Malgré l’attention accordée lors de la manutention des bagages, vous
comprendrez que nous ne pouvons être tenu responsable des poignées endommagées,
bosses, entailles, courroies manquantes/déchirées, fermetures éclairs
endommagées, coutures endommagées, serrures endommagées, égratignures,
roulettes endommagées, salissures, défauts de fabrication, ou des dommages dû à
un surplus d’emballage ou un renversement d’articles emballés. De plus, nous
n’assumerons aucune responsabilité pour les dommages démontrant l’usure ou la
détérioration dû à l'usage normal ou aux conditions climatiques.
Avis aux passagers internationaux
Pour le transport international régie par la Convention de
Montréal, les règles et limitations de responsabilité établies dans la
Convention de Montréal sont entièrement intégrées ici et celles-ci remplacent
et prédominent toutes provisions de ce tarif qui pourrait être en contradiction
avec ces règles.
Voyage régie par la Convention de Varsovie
Le transport effectué en vertu de ce voyage est soumis aux
règles et limitations de responsabilités édictées par la Convention de
Varsovie, sauf dans les cas où ce transport n’est pas un "transport
international", tel que défini par la Convention de Varsovie. Cependant, le
transporteur entreprenant tout transport international, tel que défini dans
ladite Convention, et exécuté par celui-ci, (excepté le transport international
soumis à l’Accord de Montréal de 1966, lequel accord, d’après le contrat de
transport inclus un lieu de départ aux États-Unis d’Amérique comme un point
d’origine, de destination ou une escale prévue), s’entend à ce que la limite de
responsabilité pour chaque passager pour décès ou blessures ou autres dommages
corporels se limite aux dommages prouvés et que la somme n’excède pas 100,000 $
n’incluant pas les honoraires et frais de justice. Néanmoins, si le
transporteur prouve que le dommage résulte de la négligence du passager blessé
ou décédé, le transporteur peut être exonéré en totalité ou en partie de ses
responsabilités en accord avec la loi applicable.
Pour voyage régie soit par la Convention de Montréal ou la Convention de
Varsovie
Rien ici ne peut être jugé affecter les droits et
responsabilités du transporteur en ce qui concerne toute personne ayant
délibérément causé des dommages ayant résulté en décès, blessures, ou autres
dommages corporels d’un passager. De plus, rien ici ne peut supposer que le
transporteur soit l’unique parti responsable de payer des dommages ou de
restreindre les droits du transporteur à chercher une contribution ou indemnité
de tout autre parti en accord avec les lois applicables.
